مدونة

 عنوان:

وفاة بائع؟ هذا ما يحدث عندما يقول العميل "سأفكر في الأمر مرة أخرى!"

عدد الكلمات:

364

ملخص:

قال مايكل جوردان "لا يجب أن تمنعك العوائق. إذا اصطدمت بجدار ، فلا تستدير وتستسلم. اكتشف كيفية تسلقها أو المرور بها أو حلها "

لقد قدمت عرضًا تقديميًا رائعًا ، وطلبت الطلب وقال العميل إنه سيفكر في الأمر مرة أخرى. كانت هذه هي اللحظة التي شعرت فيها أنها القشة الأخيرة. كنت قد حصلت عليه! لا أريد أن أبيع بعد الآن. سأعود إلى مسك الدفاتر! لذلك ، دون أي اهتمام ، قلت كل ما يخطر ببالي وقد نجح! يترك ...

الكلمات الدالة:

بائع ، عميل ، اعتراضات ، بيع ، فكر في الأمر ، مدرب مبيعات

نص المقالة:

قال مايكل جوردان "لا يجب أن تمنعك العوائق. إذا اصطدمت بجدار ، فلا تستدير وتستسلم. اكتشف كيفية تسلقها أو المرور بها أو حلها "

لقد قدمت عرضًا تقديميًا رائعًا ، وطلبت الطلب وقال العميل إنه سيفكر في الأمر مرة أخرى. كانت هذه هي اللحظة التي شعرت فيها أنها القشة الأخيرة. كنت قد حصلت عليه! لا أريد أن أبيع بعد الآن. سأعود إلى مسك الدفاتر! لذلك ، دون أي اهتمام ، قلت كل ما يخطر ببالي وقد نجح! اسمحوا لي أن أشارككم عيد الغطاس.

كنت أبيع مواد اختبار التوظيف التي كانت تستند إلى تعاليم مدرب مبيعات معروف. كان السؤال الذي أثار أكبر قدر من المحادثة حول الختام. كيف تسأل عن طلب؟ عندما يقول أحدهم أنني سأفكر في الأمر ، هل تصبح نوع خدمة العملاء اللطيف الذي يقول "حسنًا ، اتصل بي عندما تكون جاهزًا" أم أنك ستفكر في الأمر وتقول "ما الذي يجب التفكير فيه؟" أنت تعلم أن الإجابة الأولى خاطئة تمامًا والثانية ، وهي الإجابة المقترحة ، من المحتمل أن تؤدي إلى إيقاف العميل. أنت تحاول أن تقول ذلك بلطف ولكن في هذه المرحلة من المحتمل أنه لن يقول أكثر من ذلك بكثير. ماذا فعلت؟ قلت بلطف وبابتسامة في صوتي ، "السيد. أيها العميل ، هل يمكنك التفكير بصوت عالٍ حتى أسمعك؟ "

يجب أن أخبرك ، لم أتوقع الرد الذي تلقيته. ضحك بحرارة وقال إنه يستطيع فعل ذلك. شرع في إخباري بأسبابه وشرعت في الرد على جميع اعتراضاته. كنا مرتاحين للغاية. قام بشراء منتجي وهنأني على سؤالي وختامتي.

هناك قول مأثور قديم يقول ، "يمكن لابتسامة لشخص آخر أن تحدث فرقًا في يومه ويومك أيضًا".

وغني عن القول ، قررت أن البيع يمكن أن يكون ممتعًا. لم أعود إلى مسك الدفاتر المملة والآن بعد أن تقاعدت ، هذه الكلمات "هل يمكنك التفكير بصوت عالٍ حتى أتمكن من سماعك" هي هديتي لك.